POLÍTICA DE PRIVACIDADE

AVISO LEGAL

A BestWindow, Unipessoal, com sede, em Caminho do Parrau n8, zona industrial das Corrdouras, 2630-369 Arruda dos Vinhos ,  NIPC nº 513646680 (adiante designada apenas por BestWindow), é responsável pelo site, www.bestwindow.ptwww.bestwindow.com e compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.

A Bestwindow reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais. Na www.bestwindow.ptwww.bestwindow.com será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração.

Nesta Política de Privacidade são descritas informações que a BestWindow recolhe sobre os seus parceiros e visitantes e o que pode acontecer com as informações em causa.

Se não concordar com esta Política de Privacidade, não utilize o site www.bestwindow.ptwww.bestwindow.com

Ao facultar os seus dados à BestWindow e ao aceitar a presente Política de Privacidade, o parceiro, vendedor ou visitante está a autorizar o processamento automatizado e o uso dos dados de acordo com a presente política.

Este site foi criado para promover os serviços e produtos da BestWindow, nomeadamente a promoção a vários tipos de artigos da sua produção industrial ou em representação de parceiros.

A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a BestWindow recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.

PRINCÍPIOS ORIENTADORES

O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a BestWindow e os respetivos clientes/parceiros. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.

A BestWindow atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.

De acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”

A BestWindow fará tudo o que está ao seu alcance com o objetivo de proteger ao máximo, os seus dados pessoais.

MENORES DE IDADE

Os nossos serviços estão apenas disponíveis a pessoas maiores de idade e que tenham plena capacidade legal para contratar. Desse modo, aqueles que não cumpram essa condição deverão abster-se de fornecer informações pessoais para serem incluídas nos nossos bancos de dados.

PROTECÇÃO DOS DADOS

Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas. A BestWindow não será responsável por possíveis intercetações ilegais ou violação dos seus sistemas ou base de dados por pessoas não autorizadas. A BestWindow não é responsável pelo uso indevido das informações obtidas por esses meios. Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à loja a sua exportação ou eliminação.

OS DADOS QUE SÃO RECOLHIDOS

  • Registo de cliente ou compra – No registo ou compra na www.bestwindow.ptwww.bestwindow.com são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome, apelido, morada, código-postal, localidade, telefone e NIF. Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente, ou do pedido de contacto ou orçamento do usuário, bem como o pedido de parceria ou de emprego, serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das encomendas como por exemplo a expedição de encomendas ou a emissão de faturas, envio de orçamentos, marcação de reuniões, ou envio de newslwtters sobre os produtos e serviços da BestWindow.
  • Newsletter – Na inscrição na Newsletter da BestWindow são recolhidos os seguintes dados: nome e e-mail.
  • Formulário de contacto – A BestWindow pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, e-mail, contacto telefónico e outras informações que o visitante/parceiro/cliente nos forneça.
  • Navegação na www.bestwindow.pt– Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação na loja. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.

FINALIDADE COM QUE OS DADOS RECOLHIDOS

Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:

  • Cumprimento das obrigações fiscais;
  • Expedição de encomendas;
  • Tratamento de encomendas;
  • Receção de artigos para venda;
  • Faturação;
  • Recolha de artigos;
  • Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos artigos e/ou serviço de acordo com a lei em vigor;
  • Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da best-window.com.pt ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente; Marketing Direto (ex. e-mail marketing),  para que o cliente esteja atualizado sobre estados de encomendas ou qualquer outra novidade no site, pedido de informações sobre produtos específicos, pedido de orçamentos, pedidos de emprego, pedidos de parcerias, a BestWindow pode enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas. Para efeitos de marketing, na BestWindow poderemos considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos em wishlist ou deixados no carrinho. As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente. Em todo e qualquer caso, a best-window.com.pt procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente;

QUANDO RECOLHEMOS OS DADOS

Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na www.bestwindow.ptwww.bestwindow.com , inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de contacto, registo de uma encomenda, envio de Ficha de Parceiro ou de Recurços Humanos ou pedido de Orçamento, ou durante a navegação na loja.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS

O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas. O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da BestWindow, através da submissão de um pedido enviado para o endereço de email geral@bestwindow.com , ou via CTT para a morada da sede (morada da sede). O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

RETENÇÃO DOS DADOS 

A BestWindow está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor. A BestWindow guarda os seus dados por 10 anos devido a requisitos e práticas específicas inerentes à www.bestwindow.ptwww.bestwindow.com e ao seu setor de atividade, ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados. O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um e-mail para geral@bestwindow.com . Caso o cliente efetue um registo no www.bestwindow.ptwww.bestwindow.com pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente. A pedido do cliente, a BestWindow pode alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.

PARTILHA DOS DADOS 

A BestWindow não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular. Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da BestWindow. A BestWindow pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.

TRÂNSFERÊNCIA EM CIRCUNSTÂNCIAS ESPECIAIS

Se houver uma venda, fusão, consolidação, alteração no controlo corporativo, transferência substancial de ativos, reorganização ou liquidação da BestWindow, os seus dados pessoais serão parte dos ativos a serem transferidos, cumprindo naturalmente com os requisitos e autorizações legalmente exigidos para a sua transmissão. Então, a nosso critério, podemos transferir, vender ou atribuir as informações recolhidas neste site a uma ou mais partes relevantes.

COOKIES 

A BestWindow utiliza cookies no site.

Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.

O QUE É UM COOKIE

Um cookie consiste num pequeno ficheiro informático, um rastreador, colocado e lido aquando, por exemplo, da consulta de um site de internet, da leitura de um email, da instalação ou utilização de um software ou de uma aplicação para dispositivos móveis, independentemente do tipo de equipamento utilizado (computador, smartphone, leitor de livros digitais, consola de videojogos ligada à internet, etc).

Quando consulta um site de internet, os cookies podem enviar informações ao navegador do internauta e permitir que esse navegador envie informações ao site de origem (por exemplo, o ID da sessão ou a escolha de um idioma).

Apenas o emissor de um cookie pode ler ou alterar as informações nele contidas.

PARA QUE SERVEM OS COOKIES UTILIZADOS NESTE SITE?

Os cookies de funcionamento

Estes cookies têm por finalidade permitir ou facilitar a comunicação por via eletrónica (deteção dos erros de ligação, identificação dos pontos de ligação, segurança do site…) ou fornecer serviços de comunicação online por sua solicitação expressa (preferências de exibição no ecrã, memorização das informações introduzidas nos formulários, acesso à sua conta de utilizador, etc.).

Não pode opor-se à utilização destes cookies.

Os cookies sociais

Estes cookies visam tornar o site mais acessível e interativo, permitindo-lhe interagir com as redes sociais (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.).

Estes cookies podem, nomeadamente, tratar dados relativos à quantidade de conteúdos partilhados através de redes sociais, ao facto de possuir uma conta numa rede social, ao seguimento da sua navegação em diversos sites de Internet, etc. Estas funcionalidades assentam em aplicações de terceiros integradas no nosso site. A rede social que forneça um determinado botão de aplicação pode identificá-lo graças a esse botão, ainda que não o tenha utilizado ao consultar o nosso site. Com efeito, este tipo de botão de aplicação pode permitir que a rede social em causa monitorize a sua navegação no nosso site, pelo simples facto de a sua conta nessa rede social estar ativada no seu equipamento (sessão iniciada) durante a sua navegação no nosso site.

Recomendamos que consulte as políticas da proteção de privacidade dessas redes sociais, de modo a tomar conhecimento das finalidades de utilização, nomeadamente as publicitárias, e das informações de navegação que podem recolher com esses botões de aplicações. Estas políticas de proteção devem, nomeadamente, permitir-lhe exercer as suas escolhas perante essas redes sociais, designadamente, a parametrização das suas contas de utilização de cada uma dessas redes.

A utilização e a colocação destes cookies estão condicionadas à obtenção do seu consentimento.

Os cookies publicitários

Estes cookies visam melhorar a pertinência dos anúncios publicitários e dos conteúdos divulgados neste site e nos suportes de terceiros. Quando enviamos mensagens promocionais ou divulgamos este tipo de mensagens, temos por finalidade enviar-lhe as publicidades e ofertas mais pertinentes possíveis, adequadas às suas necessidades ou verdadeiramente suscetíveis de lhe interessarem.

Estes cookies podem, nomeadamente, tratar dados relativos às suas preferências pessoais, aos seus interesses pelos nossos produtos e/ou serviços, aos seus hábitos de consumo, etc. Podemos utilizar ferramentas de tratamento automatizadas para analisar ou antecipar as suas preferências pessoais e necessidades. Os dados tratados neste âmbito podem ser provenientes de fontes diversas e ser conciliados: dados provenientes dos nossos ficheiros de clientes, dados de navegação, dados provenientes de terceiros, dados de utilização do seu veículo, etc. Estes tratamentos podem resultar na proposta de conteúdos personalizados associados às suas preferências pessoais, como ofertas por e-mail personalizadas, publicidades orientadas, conteúdos web adaptados às suas preferências, etc. Por exemplo, estes tratamentos podem fazer com que lhe apresentemos uma publicidade relativa a um segmento automóvel que poderá ser da sua preferência (um SUV em lugar de um citadino ou vice-versa). A utilização deste tipo de ferramentas é definida pela regulamentação aplicável como uma definição de perfil.

A utilização e a colocação destes cookies estão condicionadas à obtenção do seu consentimento.

Os cookies de medição de audiências

Estes cookies têm por finalidade analisar a frequentação e a utilização efetuada em relação ao site, a fim de compreender melhor de que forma este é utilizado e permitir melhorar a sua experiência de navegação.

Estes cookies podem, nomeadamente, tratar dados relativos às páginas visitadas, aos períodos durante os quais as páginas são visitadas, ao navegador que utiliza para visitar estas páginas, etc.

A utilização e a colocação destes cookies estão condicionadas à obtenção do seu consentimento.

COMO É RECOLHIDO O MEU CONSENTIMENTO SOBRE OS COOKIES?

Ao visitar pela primeira vez o nosso site, é-lhe proposto que aceite a utilização de determinados cookies, mediante a exibição de uma barra de notificação específica. Ao aceitar expressamente ou ao continuar a navegação no nosso site, estará a consentir a utilização de cookies no seu equipamento.

Informamos que, em conformidade com a regulamentação, os cookies que tenham como finalidade permitir ou facilitar a comunicação ou necessários ao fornecimento de um serviço por si solicitado não estão sujeitos ao seu consentimento.

DE QUE FORMA POSSO GERIR A UTILIZAÇÃO DE COOKIES?

Como pode exercer o seu direito de oposição?

Se pretender que não sejam utilizados e/ou colocados cookies no seu equipamento através do presente site, será colocado um cookie de recusa no seu equipamento, para que possamos registar a informação de que se opôs à utilização de cookies. Se eliminar este cookie de recusa, deixará de nos ser possível identificá-lo como tendo recusado a utilização de cookies.

Dispõe de várias opções para a gestão dos cookies, nomeadamente, pode opor-se à respetiva utilização e/ou eliminá-los.

Configurador de gestão dos cookies

Disponibilizamos-lhe um configurador de gestão dos cookies para lhe permitir gerir os cookies utilizados e/ou colocados no presente site. A qualquer momento, se clicar na hiperligação abaixo, pode aceder ao configurador e alterar as suas preferências, em função do tipo de cookie em causa.

PODE GERIR OS COOKIES AQUI

Configuração do navegador

Pode também gerir a colocação de cookies através do seu navegador.

Se a maioria dos navegadores estiver configurada por defeito e aceitar a instalação de cookies, poderá, caso assim o pretenda, optar por aceitar todos os cookies, rejeitá-los sempre ou ainda escolher os que aceita, em função do emissor. Pode ainda eliminar regularmente os cookies do seu equipamento através do seu navegador.

No entanto, não se esqueça de configurar todos os navegadores dos seus diversos equipamentos (tablets, smartphones, computadores…).

Cada navegador tem uma forma diferente para gerir os cookies e as suas preferências. Esta encontra-se descrita no menu de ajuda do seu navegador, que lhe permitirá saber como pode alterar as suas preferências em matéria de cookies. A título meramente exemplificativo:

– para o Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows-vista/Block-or-allow-cookies;

– para o Safari™: https://support.apple.com/pt-pt/safari ;

-para o Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pt&hlrm=en&answer=95647;

– para o Firefox™: http://support.mozilla.pt-PT/kb/ativar-desativar-cookies-websites-utilizam-monitorizar-preferencias ;

– para o Opera™: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/.

Módulos de oposição de editores

Pode optar por desativar determinados cookies de terceiros, acedendo diretamente à página do emissor. Assim:

– Para desativar os cookies Google Analytics, aceda à página: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt
– Para desativar os cookies intelliAd, aceda à página: https://login.intelliad.com/optout.php
– Para desativar os cookies Adobe, aceda à página: https://www.adobe.com/uk/privacy/opt-out.html

Plataformas de oposição

Diversas plataformas de profissionais de publicidade oferecem-lhe também a possibilidade de recusar ou aceitar cookies utilizados por empresas que são membros. Estes mecanismos centralizados não bloqueiam a exibição de anúncios publicitários, simplesmente impedem a instalação de cookies que permitam adaptar os anúncios em função dos seus interesses.

Pode, por exemplo, aceder ao site www.youronlinechoices.com para impedir a instalação desses cookies no seu equipamento. Este site é proposto pelos profissionais da publicidade digital reunidos na associação europeia EDAA (European Digital Advertising Alliance) e gerido em França pelo Interactive Advertising Bureau France.

Desta forma, pode saber quais as empresas inscritas nesta plataforma e que lhe facultam a possibilidade de recusar ou aceitar os cookies utilizados por estas empresas para adaptar às suas informações de navegação os anúncios suscetíveis de serem exibidos no seu equipamento: http://www.youronlinechoices.com/pt/your-ad-choices.

Esta plataforma europeia é partilhada por centenas de profissionais da publicidade na Internet e constitui uma interface centralizada que lhe permite manifestar a sua recusa ou aceitação dos cookies que podem ser utilizados para adaptar à navegação do seu equipamento a publicidade suscetível de lhe ser apresentada.

APOIO AO CLIENTE

Se tiver alguma dúvida ou preocupação não hesite em nos contactar através do e-mail geral@bestwindow.com ,

Reforça-se que a BestWindow reserva-se o direito de, a qualquer momento, atualizar ou rever a sua política de privacidade (aqui descrita) para adaptá-la a alterações legislativas ou a outro tipo de requisitos, pelo que se aconselha à regular consulta deste documento para efeitos de verificação de eventuais alterações.